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©2014 Latinewszone, Copyrights / Derechos Reservados
Consumidores hispanohablantes estafados por $2
millones de dólares
por
Alvaro Puig
Especialista en educación del consumidor, FTC
http://www.consumidor.ftc.gov/blog/consumidores-hispanohablantes-estafados-por-2-millones-de-dolares
La FTC ha visto algunas estafas telefónicas verdaderamente abusivas. Pero
en el caso anunciado hoy, Centro Natural ha marcado una tripleta. Según la
demanda de la FTC, Centro Natural infringió las disposiciones de la Regla de
Ventas de Telemercadeo, incluyendo las reglas del Registro No Llame, y las
disposiciones de la Ley de la FTC y la Ley de Cobranza Imparcial de Deudas.
Centro Natural estafó a los consumidores hispanohablantes por un total de $2
millones de dólares de la siguiente manera: En la demanda de la FTC se indica
que Centro Natural empleó telemercaderes hispanohablantes para llamar a
consumidores latinos. Los telemercaderes se presentaron como funcionarios
judiciales, funcionarios del gobierno o como sus abogados, y les dijeron a los
consumidores que tenían que pagar sus deudas por sumas que ascendían
hasta $9,000. Pero las personas que llamaron de parte de Centro Natural
ofrecieron una manera de "saldar" la deuda: los consumidores podían
comprar una caja de productos que costaba entre $350 y $500.
Si los consumidores se negaban a comprar esa caja, los telemercaderes
solían amenazarlos con arrestos e investigaciones de su estatus de
inmigración. Si el consumidor colgaba el teléfono, el telemercader podía llamar
otra vez empleando un lenguaje impropio. Cuando los consumidores les
dijeron a los telemercaderes que dejaran de llamar, los siguieron llamando
igual. Y cuando de todas maneras los consumidores terminaron recibiendo las
cajas con artículos inespecíficos, algunos consumidores pagaron por miedo.
¿Cómo hizo Centro Natural para lograr sacarles a los consumidores latinos
una cifra estimada en $2 millones de dólares?: Presionando a las personas
para que compraran productos que no querían y cobrando deudas que no
adeudaban.
Hoy, la FTC anunció la clausura temporaria de este esquema, y le está
solicitando a una corte federal que ordene la clausura definitiva de la
compañía y el cese permanente de sus prácticas abusivas.
¿Qué puedes hacer mientras tanto? Conoce tus derechos. Por ley, los
cobradores de deudas deben cumplir las reglas. Aprende más sobre tus
derechos de cobranza de deudas: lee este artículo o mira este breve video.
Y si detectas un telemercader o cobrador de deudas que está incumpliendo
las reglas, o si sospechas que alguien está tratando de cobrar una deuda
falsa, repórtalo a la Comisión Federal de Comercio (FTC). Visita
www.ftc.gov/queja o llama al 1-877-382-4357.
millones de dólares
por
Alvaro Puig
Especialista en educación del consumidor, FTC
http://www.consumidor.ftc.gov/blog/consumidores-hispanohablantes-estafados-por-2-millones-de-dolares
La FTC ha visto algunas estafas telefónicas verdaderamente abusivas. Pero
en el caso anunciado hoy, Centro Natural ha marcado una tripleta. Según la
demanda de la FTC, Centro Natural infringió las disposiciones de la Regla de
Ventas de Telemercadeo, incluyendo las reglas del Registro No Llame, y las
disposiciones de la Ley de la FTC y la Ley de Cobranza Imparcial de Deudas.
Centro Natural estafó a los consumidores hispanohablantes por un total de $2
millones de dólares de la siguiente manera: En la demanda de la FTC se indica
que Centro Natural empleó telemercaderes hispanohablantes para llamar a
consumidores latinos. Los telemercaderes se presentaron como funcionarios
judiciales, funcionarios del gobierno o como sus abogados, y les dijeron a los
consumidores que tenían que pagar sus deudas por sumas que ascendían
hasta $9,000. Pero las personas que llamaron de parte de Centro Natural
ofrecieron una manera de "saldar" la deuda: los consumidores podían
comprar una caja de productos que costaba entre $350 y $500.
Si los consumidores se negaban a comprar esa caja, los telemercaderes
solían amenazarlos con arrestos e investigaciones de su estatus de
inmigración. Si el consumidor colgaba el teléfono, el telemercader podía llamar
otra vez empleando un lenguaje impropio. Cuando los consumidores les
dijeron a los telemercaderes que dejaran de llamar, los siguieron llamando
igual. Y cuando de todas maneras los consumidores terminaron recibiendo las
cajas con artículos inespecíficos, algunos consumidores pagaron por miedo.
¿Cómo hizo Centro Natural para lograr sacarles a los consumidores latinos
una cifra estimada en $2 millones de dólares?: Presionando a las personas
para que compraran productos que no querían y cobrando deudas que no
adeudaban.
Hoy, la FTC anunció la clausura temporaria de este esquema, y le está
solicitando a una corte federal que ordene la clausura definitiva de la
compañía y el cese permanente de sus prácticas abusivas.
¿Qué puedes hacer mientras tanto? Conoce tus derechos. Por ley, los
cobradores de deudas deben cumplir las reglas. Aprende más sobre tus
derechos de cobranza de deudas: lee este artículo o mira este breve video.
Y si detectas un telemercader o cobrador de deudas que está incumpliendo
las reglas, o si sospechas que alguien está tratando de cobrar una deuda
falsa, repórtalo a la Comisión Federal de Comercio (FTC). Visita
www.ftc.gov/queja o llama al 1-877-382-4357.
Spanish speaking consumers conned out of $2 million
by Alvaro Puig
Consumer Education Specialist
The FTC has seen some truly abusive phone scams. But, in a case announced today, Centro
Natural scored a hat trick. According to the FTC’s complaint, Centro Natural violated the
Telemarketing Sales Rule, including the rules of the Do Not Call Registry, the FTC Act, and the
Fair Debt Collection Practices Act.
http://www.consumer.ftc.gov/blog/spanish-speaking-consumers-conned-out-2-million
Here’s how Centro Natural conned Spanish-speaking consumers out of $2 million. The FTC’s
complaint says that Centro Natural used Spanish-speaking telemarketers to call Latino
consumers. Callers claimed to be court officials, government officials, or their lawyers, and told
consumers they had to pay their debt of up to $9,000. But the callers offered a way to “settle”
the debt: the consumer could buy a box of products costing $350-$500.
If the consumers said no, the callers often threatened them with arrest and immigration
investigations. If the consumer hung up, the caller might call back and use profane language.
When consumers told the callers to stop calling, the calls kept coming. And when consumers
got the boxes of unspecified stuff anyway, some consumers paid out of fear. Pushing products
people didn’t want, and collecting debts they didn’t owe: that’s how Centro Natural took an
estimated $2 million from Latino consumers.
Today, the FTC announced that it temporarily shut down this scheme, and is asking a federal
court to shut down the company and their abusive practices permanently.
Meanwhile, what can you do? Know your rights. Debt collectors have rules they must follow –
by law. Learn more about your debt collection rights: read this article or watch this short video.
And if you spot a telemarketer or debt collector breaking the rules, or you suspect someone is
trying to collect on bogus debt, report it to the Federal Trade Commission. Go to www.ftc.
gov/complaint or call 1-877-382-4357.
by Alvaro Puig
Consumer Education Specialist
The FTC has seen some truly abusive phone scams. But, in a case announced today, Centro
Natural scored a hat trick. According to the FTC’s complaint, Centro Natural violated the
Telemarketing Sales Rule, including the rules of the Do Not Call Registry, the FTC Act, and the
Fair Debt Collection Practices Act.
http://www.consumer.ftc.gov/blog/spanish-speaking-consumers-conned-out-2-million
Here’s how Centro Natural conned Spanish-speaking consumers out of $2 million. The FTC’s
complaint says that Centro Natural used Spanish-speaking telemarketers to call Latino
consumers. Callers claimed to be court officials, government officials, or their lawyers, and told
consumers they had to pay their debt of up to $9,000. But the callers offered a way to “settle”
the debt: the consumer could buy a box of products costing $350-$500.
If the consumers said no, the callers often threatened them with arrest and immigration
investigations. If the consumer hung up, the caller might call back and use profane language.
When consumers told the callers to stop calling, the calls kept coming. And when consumers
got the boxes of unspecified stuff anyway, some consumers paid out of fear. Pushing products
people didn’t want, and collecting debts they didn’t owe: that’s how Centro Natural took an
estimated $2 million from Latino consumers.
Today, the FTC announced that it temporarily shut down this scheme, and is asking a federal
court to shut down the company and their abusive practices permanently.
Meanwhile, what can you do? Know your rights. Debt collectors have rules they must follow –
by law. Learn more about your debt collection rights: read this article or watch this short video.
And if you spot a telemarketer or debt collector breaking the rules, or you suspect someone is
trying to collect on bogus debt, report it to the Federal Trade Commission. Go to www.ftc.
gov/complaint or call 1-877-382-4357.